Politique d’expédition
Politique d’expédition – NovaSense
Chez NovaSense, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre commande dans les meilleurs délais.
Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées sous 24 à 48 heures après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés).
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
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France : 6 à 10 jours ouvrés
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Belgique : 6 à 10 jours ouvrés
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Suisse : 6 à 10 jours ouvrés
Ces délais peuvent varier légèrement en fonction de la période, du transporteur ou de circonstances exceptionnelles.
Frais de livraison
Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes.
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous sera envoyé par email afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Retards éventuels
Dans de rares cas, les délais de livraison peuvent être prolongés en raison de facteurs indépendants de notre volonté (conditions météorologiques, forte demande, transporteurs, etc.).
Si votre commande n’est pas arrivée après 15 jours ouvrés, nous vous invitons à contacter notre service client.
Adresse de livraison incorrecte
Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison.
Si une erreur est constatée après la commande, merci de nous contacter dans les plus brefs délais.
Nous ne pourrons pas garantir la modification de l’adresse une fois la commande expédiée.
Colis perdus
Si un colis est déclaré perdu par le transporteur, nous mettrons tout en œuvre pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.
Contact
Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter :